Durante muito tempo, oferecer atendimento ágil, vender em vários canais e entregar uma experiência de excelência ao cliente era algo exclusivo das grandes empresas, geralmente lideradas por homens e com grandes equipes. Mas esse cenário está mudando — e quem está puxando essa transformação são as mulheres empreendedoras.
Hoje, com ferramentas acessíveis de automação, mulheres que tocam negócios sozinhas ou com equipes pequenas estão conseguindo romper barreiras, ganhar eficiência e conquistar o mercado com inteligência, criatividade e autonomia.
Segundo Luiz Santos, fundador da plataforma Unnichat, a tecnologia está sendo uma aliada fundamental nessa jornada. A empresa oferece soluções de automação e CRM via WhatsApp, e tem acompanhado de perto essa revolução no empreendedorismo feminino.
“A automação está abrindo caminhos para mulheres que muitas vezes acumulam múltiplas jornadas entre o trabalho e a vida pessoal. Com tecnologia acessível e intuitiva, elas assumem o protagonismo nos pequenos negócios e fazem a diferença”, afirma Luiz.
Soluções intuitivas, menos barreiras
Plataformas com interfaces simples e sem necessidade de programação (no-code) estão democratizando o acesso à tecnologia. Isso permite que empreendedoras criem sistemas de atendimento, vendas e relacionamento com o cliente sem depender de desenvolvedores ou grandes investimentos.
Luiz cita o caso de uma cliente que, ao lançar um produto digital em três idiomas, conseguiu atender 700 grupos no WhatsApp simultaneamente, reduzindo a equipe de atendimento de 66 para apenas 18 pessoas. Tudo isso graças à automação inteligente e à inteligência artificial.
“Isso representa mais tempo para focar no negócio, melhores resultados e menos desgaste. É uma solução essencial para quem carrega muitas responsabilidades”, destaca.
Tecnologia a favor do tempo e da saúde mental
Para muitas mulheres, o desafio não é só empreender, mas equilibrar todas as funções do dia: produzir, vender, embalar, divulgar, atender clientes — e ainda cuidar da casa e da família. Com o apoio da automação, tarefas repetitivas são otimizadas, liberando tempo para o que realmente importa.
Esse impacto é visível em áreas como o pós-venda, marketing de relacionamento e nas LiveShops — transmissões ao vivo que viraram tendência nos segmentos de moda, beleza e serviços personalizados.
“Muitas vezes é a própria empreendedora quem grava o vídeo, responde o cliente, gerencia o estoque e embala os pedidos. A tecnologia permite escalar isso sem perder a essência do negócio ou a qualidade no atendimento”, afirma Luiz.
Eficiência com afeto
A automação não vem para substituir o toque humano — pelo contrário. Ela libera tempo e energia para que as empreendedoras façam o que mais sabem: se conectar com o cliente de forma verdadeira, criar produtos com propósito e construir relacionamentos sólidos.
“A inteligência artificial entra para resolver o que é repetitivo. O que só a mulher empreendedora pode fazer — como ouvir o cliente, criar, sonhar — continua sendo o diferencial”, reforça Luiz.
Quando a autonomia chega às mãos certas
A tecnologia está nivelando o jogo, não só entre grandes e pequenos negócios, mas também entre quem sempre teve acesso às inovações e quem agora está ocupando esse espaço com coragem e protagonismo.
“Automação não significa menos emprego. Significa mais autonomia. E quando essa autonomia chega às mãos das mulheres empreendedoras, o impacto é transformador”, conclui Luiz.
Fonte: O Globo
